根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（(国令)第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）的规定，编制宿迁市烟草专卖局2021年政府信息公开工作报告。报告所列数据的统计期限为2021年1月1日至2021年12月31日。如对报告有任何疑问，请与宿迁市烟草专卖局办公室联系（地址：宿迁市人民大道6号；邮编：223800；联系电话：0527-84389006；传真号：0527-84389007；电子邮箱：53840888@qq.com）。

一、总体情况

2021年，宿迁市烟草专卖局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，认真学习贯彻国务院办公厅印发的《2021年政务公开工作要点》（国办发〔2021〕12号），按照《政府信息公开条例》《中央办公厅国务院办公厅关于全面推进政务公开工作的意见》及实施细则的要求，根据《国家烟草专卖局2021年政务公开工作要点》《江苏省烟草专卖局（公司）2021年政务公开工作要点》精神，制定《宿迁市烟草专卖局（公司）2021年政务公开工作要点》，进一步推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，主动做好政策法律解读，积极扩大公众参与，及时回应社会关切，深入推进“互联网+政务服务”“互联网+监管”建设，严格监督考核，以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务，努力树立法治、廉洁和责任型、服务型宿迁烟草商业企业形象。

（一）“互联网+政务服务”效能持续提升。始终坚持“以人民为中心”的发展理念，持续推动“放管服”改革走深走实，确保卷烟零售市场进退有序、零售户数量合理稳定、为民服务提质增效。坚持“放”出活力，组织各地认真学习贯彻新修订《烟草专卖许可证管理办法实施细则》，积极推动零售点合理布局规定修订和后评估调整，切实推进改革更符合政策导向和群众预期。坚持“管”出公平，加强多部门协作，常态开展许可证异常状态联动处置工作，积极推进许可证后续监管子系统广泛应用，发挥预警功能，提高监管效能。坚持“服”出便利，深入贯彻落实国家局关于深化“证照分离”改革的要求，坚持融合应用“合并办”“网上办”“就近办”“上门办”“快递送”等措施，实现服务客户更优，进一步激发市场主体发展活力。全市网上申请办件1901件，网上办件率67.08%，照顾了老年人及网上办证有困难群众的办证需求，办事群众的获得感和满意度进一步提升。

（二）“互联网+监管”工作不断夯实。全省各地均建立了“两库一单”，即检查对象和执法检查人员名录库、随机抽查事项清单，明确随机检查规范、标准，实行抽查事项清单管理，在市场监管系统中开展随机抽查，每年抽取比例为10%-30%，并通过系统每日自动将抽查检查结果推送至江苏政务服务网烟草分站进行公示，主动接受社会监督。全市共实际抽取并完成检查户数5051户，占总零售客户数量的20.15%，检查完成率达 100%。。

（三）完善监督沟通渠道。12345在线共收咨询类、投诉类、建议类等服务工单和省工单共 477件，服务工单处理及时率 100%，群众满意度99.71 %。

二、主动公开政府信息情况

三、 收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，宿迁市烟草专卖局政府信息公开工作还存在以下不足：一是政府信息公开工作流程还需进一步细化；二是政府网站政府信息公开栏目的子栏目还需进一步丰富。

2022年宿迁市烟草专卖局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持以人民为中心的发展思想，严格执行《政府信息公开条例》，坚决贯彻落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的各项部署，认真落实行业工作要求，完善主动公开和依申请公开相关工作流程，细化设置政府信息公开网站专栏，主动发布权威准确、通俗易懂、形式多样的信息，提供多样性网站检索功能，提高在线互动平台的实用性，满足人民群众的政府信息公开需求。

六、其他需要报告的事项

宿迁市烟草专卖局没有其他需要报告的事项。