人社部调解仲裁管理司到宿调研劳动人事争议调解仲裁工作

9月13日，人力资源和社会保障部调解仲裁管理司综合处副处长王阳、仲裁处副处长徐川江，到宿迁市实地走访调研调解仲裁工作开展情况。省人社厅调解仲裁管理处处长张智灵、省劳动人事争议仲裁院院长郭俊平、宿迁市人社局局长钱信松等陪同调研。

调研组一行首先实地考察了天合光能（宿迁）光电有限公司劳动争议调解委员会运行情况。该企业成立了劳动关系和谐企业领导小组及劳动争议调解委员会，人事、工会、部门“三联通”组建调解队伍，健全覆盖全员的专业化劳动关系协商协调队伍。累计处理各类争议、投诉、建议150余条，90%以上的投诉类信息在公司内部化解，员工满意度达98%。自调解委员会成立运营以来未发生仲裁、起诉类案件。

然后，调研组一行来到宿迁市劳动人事争议仲裁院，对宿迁市智能仲裁院信息化建设运行情况及自助服务进行深入了解，重点考察了自助服务终端、电子化庭审管理系统、智能庭审系统，在自助服务区感受了申请仲裁及提交材料、法律法规查询、法律援助指引、案件进度查询以及现场连线通话仲裁员等全流程自助式人性化服务，听取了线上庭审、智能化庭审、同步法条检索、电子化卷宗管理等智能化调解仲裁工作情况。

调研组一行对我市智慧仲裁建设情况予以肯定，同时要求继续加强探索创新，大力提升劳动争议化解质效，持续完善基础台账资料，积极推进可视化成果呈现，加快形成可复制、可推广的智慧仲裁院标准化建设经验，更高效地维护当事人合法权益。

期间，还观摩了宿迁市农民工工资支付监控预警平台运行情况。