《宿迁市“营商环境提升年”若干措施》解读⑧“多调联动”化解涉企矛盾纠纷

（速新闻记者 张云 通讯员 茆长城 实习生 马钰）在企业经营过程中，如果经营者和员工对相关法律法规了解不多，很容易陷入一些矛盾纠纷中。推动涉企矛盾纠纷多元化解是优化营商环境的重要一环，我市今年出台的《宿迁市“营商环境提升年”若干措施》（以下简称《措施》）提出，要推动涉企矛盾纠纷多元化解，聚力运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，为企业营造和谐稳定的发展环境。

高效率、低成本解决矛盾纠纷，是广大企业十分关心关注的问题。《措施》提出，要设立涉企矛盾纠纷调解“绿色通道”，推动商会调解组织100%进驻市县两级社会治理服务中心，促进人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解等“多调联动”。

“运用调解的方式解决涉企矛盾纠纷，具有高效便捷、减少诉累、降低成本等显著优势。”市法学会专职副会长张刚表示，根据《措施》要求，市法学会将围绕“快速受理”，畅通“绿色通道”，充分发挥政法单位服务热线知晓面广、各级综治中心覆盖面大的优势，打造涉企矛盾纠纷“线上专席+线下专窗”受理模式。

企业遇到矛盾纠纷，往往希望以最快的速度解决问题，以免影响企业正常运行。为此，《措施》指出，涉企纠纷调解要“快速响应”，加强电商、物流、劳动争议、社会保险费征缴等重点行业领域人民调解组织建设，建立涉企纠纷调解“快速响应”机制，对于企业和职工纠纷调解诉求，1个工作日内联系反馈、7个工作日内组织调解，高效化解矛盾纠纷，降低企业和职工维权成本。

对于《措施》的高要求，政法部门有何响应？据张刚介绍，围绕专业解纷，宿迁政法部门将建强“调解组织”，在充实各级综治中心现有调解组织力量的基础上，会同司法行政部门推动商会调解组织建设，建立1个市总商会人民调解委员会、5个县区总商会人民调解委员会、若干个商会调解工作室，打造“1+5+N”商会调解组织体系。同时，加强重点行业领域人民调解组织建设，新增10个以上行业性专业性人民调解委员会，确保涉企纠纷以最快速度得到解决。

商事仲裁具有快捷性、专业性、高效性等优势，是国际通行的民商事纠纷解决方式，也是推动涉企矛盾纠纷多元化解的重要途径之一。《措施》要求，要强化仲裁解纷功能，在市县两级商会全部设立联系点，同时与重点协会对接协作，近距离为企业提供仲裁服务。

作为此项工作的牵头部门，市司法局党组书记、局长韩学艳表示，市司法局将会同市工商联、市仲裁委进一步强化仲裁宣传，提升企业对仲裁的知晓率和认可度，4月底前在市县两级商会设立6个商事仲裁联络点，全面加大仲裁服务民营企业的力度。

近年来，宿迁电商产业蓬勃发展，关于电商企业的矛盾纠纷也时有发生。《措施》特别提出，要成立电商产业仲裁中心，发挥电子商务仲裁作用。韩学艳表示，结合我市作为“电商名城”的优势，市司法局将积极争取省司法厅支持，探索成立电商产业仲裁中心，对涉及电商及辖区内相关的产业纠纷，进行统一受理，充分发挥电子商务仲裁作用，为电商产业高质量发展保驾护航。