自2021年以来，泗洪县把水电气服务人民群众的“身边事”当成自己的“心头事”，在全省率先创新推动水电气服务并轨合一，探索形成了线下“一厅多办、一城通办”，线上“一键即办、一网联办”的水电气服务新模式，实现了多渠道、多形式、多端口的“立体”服务体系，提高了市民办理水电气业务的便利度，切实营造了让群众交口称赞的便民服务环境，真正让市民少跑路、少烦心。
为让群众少跑路、少烦心，该县积极探索“水电气”并轨服务新路径。一是创新“一厅多办”。将供水、供气、供电各项业务融合并合署办公，建成了省内首家“多元体验式”水电气并轨营业厅，厅内设展示区、自助体验区、休息区和业务办理区，实现了在一个营业厅同步办理水电气“缴费、报装、体验、咨询”业务，极大提高了便民服务能力和水平；二是推行“一城通办”。切实提高便民、惠民、利民水平，按照并轨营业厅模式，对城区水电气企业的多个自主营业厅进行升级改造，互增人员互设服务窗口，互安自助缴费设备，所有“营业厅”按照店面标牌、背景文化、LOGO标识、人员服装和服务承诺“五统一”进行升级改造；三是实现“联合过户”。贯通平台服务功能，利用大数据，在二手房过户同时，水电气账户自动触发流程，并联过户，实现用户“无感”过户。
针对水电气服务项目少、方式单一，该县扎实推行网上、掌上业务办理，运用现代化科技手段，切实提高水、电、气服务水平，实现“一键即办、一网联办”。一是创新网上联合APP。聘请软件公司开发水电气并轨联合APP，将水电气的缴费、报装、更名等各类业务均纳入APP内，一键办理水电气所有业务；二是完善掌上业务功能。查漏补缺，进一步完善微信、支付宝生活缴费及小程序业务办理功能，实现水电气各项服务在各类网络平台均能办理，设置统一缴费二维码；三是优化报装系统。结合工改，将供水、供气、供电企业报装系统与工程建设项目审批系统互通互联和协同办理，一次性提供“综合用能方案”。
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