泗洪县探索“平台+网格+法治”物业纠纷多元治理模式

今年以来，泗洪县积极探索物业纠纷多元化解机制，破解物业纠纷治理难题。

一是前移化解关口，打造智能集约处置平台。依托线下各级调解组织调解力量和线上矛盾纠纷多元化解平台，在社会治理服务中心设立物业纠纷调解中心，精选3名城管系统工作人员，2名专职律师进驻调解中心，为辖区业委会、业主及物业服务企业等提供纠纷化解法律服务；融合“苏解纷”非诉服务平台，针对物业纠纷易群发等特性，畅通物业纠纷申请渠道，提升纠纷办结效率。

二是前移多元力量，激活基层网格解纷动能。建立“1+X”下沉调解机制，组建“调解专家+调解志愿者”联合调解队伍，以专职调解员为主力，联动330名“义圈+义家”志愿者、880名小区驻点网格专员作为后备力量，破解物业纠纷化解力量不足难题；优选12名律师定点10个社区，探索“定点式+顾问制”机制，助力物业纠纷高效治理；坚持党建引领，强化“小区党支部-社区调委会-物业公司-业委会”“四位一体”小区矛盾纠纷化解体系，凝聚红色力量，聚力打通小区治理难点、堵点、热点。

三是前移法治服务，发挥和合无讼示范效应。打造“普法-执法-援法”全流程一体化矛盾纠纷化解体系，出台《2024年度“人民调解宣传月”活动方案》，多样化开展人民调解宣传活动，进一步提高人民调解的知晓度、认可度和满意度，形成“主题宣传+入户走访+公开调解”的人民调解宣传模式；建立“执法进小区 服务零距离”矛盾纠纷治理体系，开展管理优秀小区和综合执法进小区示范工作站自评自创工作，评选出“管理优秀小区”15个，建立“示范工作站”5个。